Lucy zažíva svoj prvý deň v práci. Ako opatrovateľka navštevuje s kolegyňou, ktorá ju zaúča, starých ľudí, ktorým podáva lieky. Okrem iných navštívia v jednom starom dome aj Madam Jessel, opustenú starú ženu, ležiacu už niekoľko rokov v kóme.... Stručný popis